Para parceiros

Como trabalhar com a Abriu: o que cada lado faz, como pedir o cadastro de um local novo e o que é restrito.

A Abriu está desenhando o seu programa de parceria com revendas, integradores, administradoras, empresas de segurança e instaladores. Esta página diz como já é possível trabalhar junto hoje; as condições comerciais estão sendo definidas com as empresas interessadas, e nada aqui promete comissão, preço ou território. Para conversar, use abriu.app/parceiros.

O que a Abriu faz e o que o parceiro faz

A Abriu	O parceiro
Cadastra o local, cria o painel e entrega o código de instalação.	Vende, fornece e instala o material (central, terminais, fechaduras, rede).
Acompanha a central de longe, 24 horas, e atualiza o sistema.	Faz a instalação física e a entrega ao responsável.
Dá o suporte remoto ao local e ao parceiro.	Atende no local quando é preciso trocar algo ou ajustar a rede.
Mantém o painel, o aplicativo e a documentação.	Conhece o local e é o primeiro contato dele, se assim combinado.

Pedir o cadastro de um local

Mande à Abriu, pelo canal combinado, com um dia útil de antecedência:

o nome do local, como deve aparecer no painel e nos e-mails;
o endereço do painel desejado: um nome curto, só letras minúsculas, números e hífens, até 32 caracteres (por exemplo, edificio-azul vira https://edificio-azul.abriu.app). Ele não pode ser trocado depois;
o fuso horário, se não for o de Brasília;
o nome e o e-mail do primeiro administrador (o responsável ou a administradora), que recebe o convite do painel;
os contatos do local para a Abriu (responsável, zelador, administradora: nome, função, telefone, e-mail);
quantas portas e quais terminais, e se há portão de veículos;
se a central vai usar Wi-Fi (nome da rede; a senha é digitada por quem baixa o arquivo, e nunca fica com a Abriu).

A Abriu devolve o endereço do painel e o arquivo de primeiro boot ou o código, válidos por 14 dias.

Durante a instalação

O suporte da Abriu fica disponível no horário combinado para o dia da instalação: confirmar que a central se reportou, reenviar um convite, gerar outro código. O que o parceiro vê e o que a Abriu vê:

O parceiro vê	A Abriu vê
O painel, se o responsável criou um usuário para ele.	A frota: se a central está no ar, a versão, os terminais online, o disco, a energia, os backups. Nunca os dados das pessoas.
A página de status pública.	A página de status pública.
Os terminais, fisicamente e pela tela deles.	A central de longe (tela e terminal remotos), com registro de cada acesso.

Depois da instalação

A Abriu é avisada sozinha quando algo falha (central sem notícias, terminal offline, disco, energia) e trata o que consegue de longe. Quando precisa de alguém no local, aciona o parceiro, se assim combinado com o local.
O cliente abre chamados pelo painel; a Abriu responde por e-mail e, quando é caso do parceiro, encaminha.
Trocas de terminal, central ou fechadura: o parceiro faz, com a Abriu reinstalando a central de longe quando é o caso (veja Trocar ou reinstalar uma central).

Com a marca do parceiro

Um parceiro pode oferecer o sistema aos clientes dele com o próprio nome. A Abriu cadastra a marca do parceiro e a escolhe em cada local dele; um local sem marca continua com a da Abriu. Mande à Abriu:

o nome, como os clientes devem ler (por exemplo, "Bem-vindo(a) ao …");
o logo: PNG, SVG ou WebP, até 512 KB, de preferência horizontal, com o nome e fundo transparente, e, se houver, uma versão para fundo escuro;
o ícone: PNG quadrado de pelo menos 192 px (512x512 recomendado), até 512 KB, legível no tamanho da aba do navegador.

Com a marca, os clientes veem o nome, o logo e o ícone do parceiro no painel (títulos, login, menu, ícone da aba e do app instalado no celular), nos e-mails, nos PDFs, na página de status e neste guia aberto com ?site=<id>. Os endereços continuam os da Abriu (<id>.abriu.app, status.abriu.app/<id>), os e-mails saem do endereço da Abriu (os do painel com o nome do local como remetente, os da central com o nome do parceiro), e o suporte continua com a Abriu, que atende com o nome do parceiro.

O que é público e o que é restrito

Este guia é público: pode ser enviado a qualquer instalador.
O painel é do local: o responsável decide quem tem usuário, com que perfil, e pode desativar o do parceiro quando quiser.
A frota (fleet.abriu.app) é da equipe da Abriu e exige login: nela ficam os dados de contrato, os contatos e o acompanhamento de todos os locais. Um parceiro não precisa dela: o que precisa saber está no painel do local, na página de status e neste guia.
O acesso remoto à central (tela, terminal) é só da Abriu, registrado a cada uso.

Material para o parceiro apresentar a Abriu

O site, abriu.app, com o que o produto faz e os planos.
A página de status de um local, como exemplo de transparência com os moradores.
Este guia, para o cliente ver o que a instalação envolve.