Entrega ao responsável

A instalação termina quando o responsável consegue cadastrar alguém e essa pessoa passa pela porta. Esta é a lista de verificação, na ordem.

Lista de verificação

1. Painel acessível. https://<id>.abriu.app abre e o responsável já criou a senha pelo e-mail que recebeu. Se não recebeu, veja O responsável não recebeu o e-mail.

2. Terminais online. Em Dispositivos, cada terminal aparece como online, com o modelo e o firmware lidos.

3. Portas nos grupos. Em Grupos, cada grupo de acesso (Moradores, Funcionários...) tem as portas certas.

4. Cadastro de teste. Uma pessoa com foto e cartão foi cadastrada, apareceu "sincronizado" nos terminais, passou pela porta com o rosto e com o cartão, e as passagens estão em Acessos. A pessoa de teste foi excluída depois.

5. Abrir pela portaria. Um usuário com a permissão "Pode abrir portas" abriu a porta pelo painel.

6. Botão de saída. Abre a porta por dentro.

7. Energia. Central, roteador e terminais no nobreak; o nobreak segurou a porta aberta por um teste de desligar a tomada.

8. Relógio. A hora que aparece em Acessos é a hora certa (veja Data e hora).

9. Status. https://status.abriu.app/<id> mostra o sistema no ar; o responsável pode guardar o link para os moradores.

10. Usuários. O responsável criou os usuários de quem vai operar (portaria, administradora) em Usuários do sistema, com os perfis certos, e desativou o usuário do instalador, se criou um. Para quem já está em Pessoas, Criar usuário do painel, no menu Opções da pessoa (na linha dela ou na página dela), abre a página do novo usuário com nome, e-mail e unidade preenchidos, e a pessoa vinculada quando tem unidade. Na página de um usuário, as pessoas da mesma unidade que ainda não estão vinculadas aparecem em Também na unidade, para vincular; na página de uma pessoa, os usuários da unidade dela. Para reenviar o convite a vários de uma vez (quem ainda não criou a senha) ou excluir vários, marque-os na lista: a barra que aparece tem Reenviar convite e Excluir, e o painel mostra cada um antes de agir. Quem já tem acesso não recebe o convite: o painel avisa antes de enviar, e essa pessoa, se precisar, redefine a própria senha em Esqueci minha senha, na tela de entrada. O administrador principal e o próprio usuário nunca são excluídos. Para saber se alguém conseguiu entrar, busque o nome da pessoa em Auditoria: aparecem o cadastro, cada link reenviado (por um administrador, ou pelo Sistema quando o link expira sem uso), a senha criada, com o link usado e quando ele foi enviado, e o Primeiro acesso, com o IP de onde veio. Depois, cada troca de senha. A senha em si nunca aparece.

    Para quem já entra no painel, Enviar boas-vindas (o ícone de envio na linha do usuário, ou Boas-vindas na barra, com vários marcados) manda um e-mail com o botão para entrar no painel, o endereço dele e o código que o aplicativo pede para achar o local. Não leva link nem senha, e quem ainda não criou a senha fica de fora: para essa pessoa, Reenviar convite. Cada envio aparece em Auditoria.

    Quem pede a exclusão da própria conta em Minha conta (Pedir exclusão da conta) aparece com Pediu exclusão em Usuários, e os administradores recebem um e-mail: para atender, abra o usuário e use Excluir. Em Configurações, aba Login, o responsável liga ou desliga a entrada com conta Google ou Apple; desligada, as contas vinculadas continuam vinculadas e voltam a funcionar quando ela é ligada de novo.

O que fica com o responsável

• O endereço do painel e a página de status.
• A senha de administrador de cada terminal (a da ativação), anotada e guardada: o painel usa essa senha, e sem ela um terminal só volta restaurando de fábrica.
• O endereço de rede de cada terminal e onde está a reserva de DHCP (ou a configuração estática).
• Onde a central está e qual tomada é do nobreak.
• Como pedir suporte: pelo painel, em Suporte, quem tem a permissão abre um chamado para a Abriu; o restante é o contato combinado com a Abriu ou com o parceiro.
• Os manuais dos terminais e a nota fiscal do material, para a garantia.
• Análises, no painel: como o sistema foi usado no período escolhido (entradas por dia e por hora, como as pessoas entram, quem usa o painel, convites, quantas pessoas ativaram as notificações e em quais aparelhos, os avisos do período e quantos foram lidos, e a saúde do sistema), só em números, sem nomes, com Exportar PDF para a assembleia. Nos gráficos por dia e por hora, tocar numa barra mostra os números dela, também no celular. Vem com o perfil Administradores; outro perfil ganha em Perfis.
• Toda lista do painel ordena por coluna: um clique no título ordena crescente, o segundo decrescente e o terceiro volta à ordem de sempre. No celular, Ordenar, ao lado de Filtros, faz o mesmo. A ordem vale para a lista inteira, não só a página, vai no link de Compartilhar e no Exportar PDF.

Eventos nas áreas comuns

Festas e reuniões no salão, na churrasqueira ou em outra área comum podem ter um QR code só delas, que todos os convidados usam quantas vezes precisarem enquanto o evento durar. O local decide se quer: os eventos vêm desligados, e há lugares que preferem só os convites de visitante.

• Ligar: em Configurações, Eventos, ligue Permitir eventos e escolha o Grupo dos eventos, cujas portas o QR code abre (por exemplo, um grupo "Eventos" com a portaria e o salão de festas). Sem escolha, vale o grupo dos convidados. As portas desse grupo precisam ler QR code.
• Quem registra: em Perfis, a área Eventos. "Registrar e ver os próprios" serve aos moradores; "Registrar e ver todos" ou "Ver todos", à administração e à portaria. Os Administradores já têm. Sem a permissão, ou com os eventos desligados, o menu Eventos não aparece.
• Registrar: em Eventos, Novo evento, com o nome, a data, o início e o fim. Um fim antes do início é no dia seguinte (uma festa até as 2h). A unidade vem do cadastro de quem registra; quem tem mais de uma escolhe. Nos terminais e no histórico de acessos, as entradas aparecem como "EVENTO - Apto 101" (ou com o nome de quem registrou, sem unidade).
• Compartilhar: o painel mostra o QR code e o link para os convidados, para copiar ou mandar pelo WhatsApp. A página do link tem o nome do evento e o QR code, sem login.
• No Painel do morador: enquanto o evento acontece, ele aparece primeiro, com a hora em que termina, quantas entradas o QR code teve e a hora da última (os convidados usam o mesmo código, então são entradas, não pessoas), e os botões WhatsApp e Ver QR code. Os próximos eventos ficam em Seus próximos eventos, lado a lado (no celular, arrastando para o lado). Antes do primeiro evento, ao lado do convite de visitante, um quadro explica o que é um evento e tem Registrar evento; depois, o atalho Festa ou reunião? Registrar evento fica junto aos atalhos do convite.
• Fim: o QR code só funciona no período do evento, que não passa da duração máxima dos convites (em Configurações, Convites). Quando o evento termina, ele sai dos terminais sozinho; Cancelar evento o tira na hora.

Notificações no celular e no computador

O painel avisa na hora, no celular ou no computador, mesmo com o app fechado. Quem envia é o próprio servidor do local, pelos serviços de notificação dos navegadores (Google, Apple, Mozilla, Microsoft), sem custo e sem cadastro em nenhum serviço. O e-mail continua como está.

• O que chega: cada pessoa recebe só o que as permissões dela deixam.
  • Meus visitantes e eventos: a entrada de um visitante, com o nome dele ("Marina Duarte entrou"), e os convidados de um evento (sem nome), para quem criou o convite ou o evento. Como a notificação aparece na tela bloqueada, vale avisar o morador que o nome do visitante aparece ali.
  • Entradas da minha unidade: a entrada de uma pessoa vinculada ao usuário (a família, a diarista), com o nome dela ("Joana Duarte entrou"), para cada usuário vinculado a ela que pode ver as entradas da casa. O próprio usuário não é avisado de si mesmo. Por isso vale vincular as pessoas da unidade a cada morador em Usuários.
  • Porta aberta depois que passei: uma porta com sensor que ficou aberta além do tempo logo depois que o usuário, ou alguém vinculado a ele, passou por ela ou a abriu pelo painel ("Portaria ficou aberta"), e quando fecha. Não aparece para quem já recebe Porta ou portão aberto.
  • Terminais e gravadores: um aparelho sem resposta há 5 minutos, quando ele volta, ou quase sem espaço.
  • Porta ou portão aberto: uma porta ou um portão com sensor que ficou aberto além dos minutos escolhidos nas Notificações do dispositivo, no painel, ("Portão da garagem não fechou"), e quando fecha; e, na hora, uma porta de terminal que abriu sem liberação, forçada ou pela chave ("Portaria abriu sem liberação"). Só chega de portas e portões com sensor (Sensor de porta, Estado do portão).
  • Tentativas não reconhecidas: um terminal que não reconheceu ninguém várias vezes em pouco tempo ("Portaria: 4 tentativas não reconhecidas"), para quem vê os acessos. Vem ligado em todo terminal, com 3 tentativas em 5 minutos (Tentativas não reconhecidas).
  • Falhas de sincronização: um envio aos terminais que terminou com falhas.
  • Backup externo: o backup de hoje não chegou ao armazenamento externo.
• Ativar: no início do painel aparece um convite com Ativar; o X fecha e ele não volta naquele aparelho. Também dá para ativar em Minha conta, Notificações neste aparelho: o navegador pede a permissão e, depois, cada aviso tem a sua chave, com Enviar teste para ver como chega. Cada aparelho escolhe os próprios avisos, e Seus outros aparelhos remove um aparelho que a pessoa não usa mais.
• iPhone e iPad: as notificações só funcionam com o app instalado na tela de início (no Safari, Compartilhar, Adicionar à Tela de Início), com iOS 16.4 ou mais novo. O painel mostra o passo a passo.
• Computador: chegam como notificação do sistema no Chrome, no Edge, no Firefox e no Safari do Mac. No Chrome, no Edge e no Firefox o navegador precisa estar aberto, mesmo que em segundo plano.
• Bloqueadas: quem tocou em Bloquear no pedido do navegador precisa liberar nas configurações do navegador para o site do local e voltar em Minha conta.
• O sino: no alto do painel, o sino mostra quantos avisos não foram lidos e guarda os dos últimos 90 dias, mesmo de quem não ativou as notificações em nenhum aparelho. O sino lista só os 5 últimos não lidos: tocar num aviso abre a tela dele e o tira do sino. Marcar todas como lidas (quando há o que marcar) e Ver todas ficam no próprio sino; os já lidos ficam na tela Notificações.
• Ao tocar na notificação do celular ou do computador, o painel abre a lista de notificações com ela destacada e já lida; tocar nela ali leva à tela do assunto (o dispositivo, o convite, o envio).
• Sair: ao sair do painel num aparelho, ele para de receber as notificações daquela pessoa.

O que o instalador não leva

• Nenhuma senha do painel. Se o responsável criou um usuário para o instalador, pede para desativar na entrega.
• Nenhuma foto, documento ou lista de moradores. Os cadastros são feitos pelo local, no painel; o instalador faz só o cadastro de teste e o exclui.
• O código de instalação e o arquivo de primeiro boot já não valem; ainda assim, apague as cópias do computador.

Privacidade na entrega

O local é o responsável pelos dados pessoais dos moradores (LGPD), e a Abriu, a operadora. O painel ajuda o responsável: em Privacidade, ele imprime o aviso de privacidade para a entrada (o que é coletado, para quê, por quanto tempo, a quem recorrer) e um relatório para a assembleia, e registra no cadastro de cada pessoa o consentimento dela. Ali também ficam os prazos de cada histórico, inclusive o do uso do painel (os dias em que cada usuário entrou, que as Análises contam). Oriente o responsável a:

• afixar o aviso de privacidade na entrada antes de começar a cadastrar os moradores;
• oferecer uma alternativa ao rosto (cartão ou PIN) a quem não quiser a foto;
• cadastrar as pessoas pelo painel, nunca pela tela do terminal, para que tudo fique registrado.

O instalador não copia nem fotografa dados de moradores. Numa importação de cadastros antigos (veja Cadastros que já estão nos terminais), quem faz é o responsável ou alguém do local, logado no painel.

Termo de entrega

Um termo simples, assinado pelas duas partes, evita dúvidas depois: a data, a lista de verificação acima com cada item marcado, o número de série de cada terminal e da central, e quem recebeu a senha dos terminais. A Abriu não exige um modelo; o do parceiro serve.