Como funciona uma instalação

O que é a Abriu, quem faz o quê numa instalação e o caminho do início ao fim, com os tempos de cada etapa.

A Abriu é o controle de acesso do local: terminais de reconhecimento facial nas portas, uma pequena central (um Raspberry Pi) que fala com eles, e um painel na internet que o responsável e a portaria usam para cadastrar moradores, visitantes e prestadores. Este guia é para quem instala e para as empresas parceiras. Ele é público: não precisa de login e pode ser enviado a qualquer pessoa.

As partes do sistema

Parte	O que é	Quem cuida
Terminais	Leitores faciais Hikvision nas portas, com cartão e PIN. Abrem a fechadura.	O instalador fixa, alimenta e configura.
Central (Raspberry Pi)	Fica no local, ligada ao mesmo roteador dos terminais. Guarda os dados e os sincroniza nos terminais.	O instalador liga; ela se instala sozinha.
Painel	`https://<condominio>.abriu.app`, usado pelo responsável, pela administradora e pela portaria.	A Abriu cria; o responsável recebe o acesso.
Frota	O acompanhamento remoto da Abriu: sabe se cada central está no ar e atualiza o sistema.	A Abriu.
Gravador de câmeras	Opcional: o DVR ou NVR Hikvision do local, cadastrado no painel. Não abre portas; o sistema o acompanha (veja Gravador de câmeras).	O instalador cadastra, se o cliente quiser.

Os dados das pessoas (fotos, cartões, digitais) ficam na central, dentro do local, cifrados. Nada disso passa pelo instalador nem pela Abriu. Veja Privacidade na entrega.

Quem faz o quê

A Abriu cadastra o local na frota, cria o painel e entrega ao instalador o que ele precisa para a central (um código de instalação ou um arquivo de primeiro boot). Depois da instalação, acompanha a central de longe e dá o suporte remoto.
O instalador fornece e instala o material (central, terminais, fechaduras, rede), configura os terminais, liga a central e faz a entrega ao responsável com um teste de porta.
O responsável ou a administradora é o primeiro administrador do painel: recebe um e-mail para criar a senha e, a partir dali, cadastra as pessoas (ou delega a quem quiser).

O caminho, do início ao fim

Pedido. O parceiro passa à Abriu os dados do local (veja Pedir o cadastro de um local). A Abriu cadastra e devolve o endereço do painel e o código ou o arquivo de instalação. Leva um dia útil.
Material. O instalador compra ou separa o que está em Material. Pode acontecer em paralelo.
Rede e terminais. No local: terminais fixados, alimentados e com IP fixo; central ligada por cabo ao roteador. Veja Rede do local e Preparar os terminais. De uma a quatro horas, conforme as portas.
Central. O cartão é gravado e a central ligada; ela se instala sozinha em 10 a 20 minutos. Veja Instalar a central.
Painel. O responsável cria a senha pelo e-mail que recebe; o instalador (ou o responsável) cadastra os terminais no painel e faz um cadastro de teste. Meia hora.
Entrega. A lista de Entrega ao responsável, com o teste de porta e o que fica com o local.

Quando algo não sai como esperado, Quando algo dá errado lista o que costuma acontecer e o que fazer.

O que o instalador recebe da Abriu

O endereço do painel: https://<id>.abriu.app. O <id> é o nome curto do local, escolhido no cadastro.
O código de instalação (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) ou, mais simples, o arquivo de primeiro boot (user-data, e network-config se a central for usar Wi-Fi). Os dois valem uma vez e por 14 dias, e fazem a central se instalar sozinha. Trate-os como uma senha: quem os tem instala uma central em nome do local.
A página de status pública do local, https://status.abriu.app/<id>, que mostra se o sistema está no ar.
O contato do suporte da Abriu para o dia da instalação.

O instalador não recebe senha do painel nem acesso à frota: o painel é do local e a frota é da equipe da Abriu. Quando o instalador precisa mexer no painel durante a entrega, o responsável cria um usuário para ele (e pode desativá-lo depois).

Palavras usadas aqui

Palavra	O que é
Central	O Raspberry Pi do local com o sistema da Abriu. Também chamado de Pi.
Terminal	O leitor facial na porta.
Painel	O site do local onde se cadastra quem entra.
Frota	O sistema da Abriu que acompanha todas as centrais.
Código de instalação	O código de uso único que faz a central se instalar.
Arquivo de primeiro boot	O `user-data` gravado no cartão, que traz o código e deixa a central se instalar sem teclado nem tela.
Responsável	Aqui, quem responde pelo local e recebe o painel: responsável, administradora ou zelador indicado.